隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息化需求，企業(yè)信息化與電子商務(wù)也成為各個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)注的熱門話題，企業(yè)究竟該如何加強(qiáng)自身信息化建設(shè)，如何利用企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這就需要我們明確企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的關(guān)系，并正確處理這種關(guān)系。

一、企業(yè)信息化與電子商務(wù)概述

1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一種商務(wù)活動(dòng)，再具體一點(diǎn)，它是將計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為手段，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務(wù)是Internet的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

二、結(jié)合陜西電信分析二者之間的關(guān)系

1.陜西電信企業(yè)信息化與電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

(1)外部機(jī)遇

陜西電信公司在國(guó)家信息化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，特別是2002年電信行業(yè)重組以來(lái)，一直把內(nèi)部企業(yè)信息化建設(shè)以及自己企業(yè)本身所具有的特殊性而應(yīng)當(dāng)在信息化社會(huì)中唱主角所承擔(dān)的歷史責(zé)任，時(shí)刻牢記在心。一方面，適逢國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略倡導(dǎo)思想。另一方面，隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)外電信企業(yè)的進(jìn)入也為我國(guó)電信企業(yè)的發(fā)展提供了一定的借鑒經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)國(guó)外電信企業(yè)如何做好信息化建設(shè)，如何將信息化建設(shè)推向電子商務(wù)階段，建立自己的門戶網(wǎng)站，運(yùn)用現(xiàn)代化的手段宣傳企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，提升企業(yè)的品牌形象。

基礎(chǔ)建設(shè)開始跟上，市場(chǎng)潛力很大。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十年，網(wǎng)民已近8000萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)的力量已開始滲透到人民日常生活的各個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)等高科技技術(shù)逐步發(fā)展，法律的必要條件也開始得到重視，這無(wú)疑不為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

(2)外部挑戰(zhàn)

自從電信行業(yè)重組以來(lái)，在固定運(yùn)營(yíng)商里就存在中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通以及中國(guó)鐵通三家運(yùn)營(yíng)商。從自身的信息化建設(shè)條件方面來(lái)講，中國(guó)電信已經(jīng)是發(fā)展幾十年的老企業(yè)了，面對(duì)自己最直接的兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不但要在業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)，還要在自身內(nèi)部管理、企業(yè)信息化建設(shè)以及為社會(huì)企業(yè)信息化建設(shè)上競(jìng)爭(zhēng)。除此之外，國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商的介入對(duì)于我國(guó)電信企業(yè)而言，既是機(jī)遇同時(shí)也是挑戰(zhàn)。特別是近年來(lái)人們對(duì)外貿(mào)產(chǎn)品、服務(wù)情有獨(dú)鐘，這勢(shì)必會(huì)影響國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的發(fā)展。

消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)難以轉(zhuǎn)變。就目前來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)還停留在：不真實(shí)、介紹與實(shí)物有差距、更為重要的是對(duì)支付問(wèn)題的懷疑等。因此，要想在短時(shí)間內(nèi)使消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)從傳統(tǒng)的觀念中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)不是一個(gè)容易的問(wèn)題。

認(rèn)識(shí)程度不同。由于企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度不同，因而其受重視的程度也不一樣，不少企業(yè)對(duì)于信息化的建設(shè)還存在著誤區(qū)，他們認(rèn)為，