從一個案例來看網(wǎng)絡(luò)會員制營銷第三方解決方案的必要性和其中的主要問題:eBay的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷案例:
eBay成立于1995年9月,是目前世界上最大的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站,擁有注冊用戶3000多萬人,根據(jù)Jupiter Media Metrix發(fā)布的50家最大網(wǎng)站排名,2001年5月份eBay的獨立用戶數(shù)量為1923.6萬人,排名第12位。 從銷售收入來看,根據(jù)Nielsen//NetRatings 和 Harris Interactive的研究報告,在2001年5月份網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站收入達到5.56億美元,比2000年同期的2.23億美元增長了149%,eBay在2001年5月份的收入占全部網(wǎng)上拍賣的64%,當時收入為處于該領(lǐng)域第二位公司的4倍,讓競爭對手望塵莫及,而且eBay的訪問者轉(zhuǎn)換率也是最高的,將近四分之一的網(wǎng)站訪問者成為購買者。
eBay的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷開始于2000年4月,當時是與ClickTrade合作開展的,這個會員制營銷計劃提供的傭金是按照注冊用戶數(shù)量來計算的,從會員網(wǎng)站鏈接來的訪問者成為注冊用戶,會員可以獲得3美元的傭金。eBay在與ClickTrade合作的一年中有20,000個會員網(wǎng)站加盟。 2001年4月18日,eBay開始與Commission Junction合作,不過ClickTrade的會員制程序現(xiàn)在還可以繼續(xù)使用,以后將逐步轉(zhuǎn)移到Commission Junction的系統(tǒng)中。Commission Junction是第三方會員制營銷方案提供商,提供第三方的用戶訪問跟蹤、實時報告系統(tǒng)、傭金結(jié)算,并解決會員帳號管理中的一切問題。
eBay與Commission Junction合作開始第2個會員制營銷計劃的同時,也將傭金水平從原來支付給每個注冊用戶3美元上升到4美元,這樣又大大地激發(fā)了會員的積極性,新計劃實施1周后,就有3,000個網(wǎng)站加盟成為會員,6個星期后會員數(shù)量達到12,000個。有數(shù)字表明,在2001年5月份中的一個星期,通過Commission Junction會員制程序獲得的點進次數(shù)超過50萬,簡直不可思議。