在對具體案例進行分析之前，首先我們需要優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站做一個概念界定，或者說對于對于企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的評價標準做一些必要的介紹。本系列文章前面的內容 已經指出，站在網(wǎng)絡營銷的角度來說，企業(yè)網(wǎng)站是一個綜合性的網(wǎng)絡營銷工具，因此一個以網(wǎng)絡營銷為導向的企業(yè)網(wǎng)站才能稱之為優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站。一個完整的企業(yè)網(wǎng)站，無論多么復雜或多么簡單，都可以劃分四個為組成部分：結構、內容、服務、功能，這四個部分也就是組成了企業(yè)網(wǎng)站的一般要素。因此，一個網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站，就是從網(wǎng)站策劃、設計、信息發(fā)布、功能和服務等方面可以為實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的各項網(wǎng)絡營銷功能提供支持，成為有效開展網(wǎng)絡營銷的基礎。關于企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的評價，簡單來說，就是通過一定的指標對企業(yè)網(wǎng)站的幾個基本方面進行的評估：網(wǎng)站優(yōu)化設計是否合理、網(wǎng)站內容和功能是否完整和實用、網(wǎng)站服務是否有效等。

　　本文并不針對企業(yè)網(wǎng)站的評價指標體系進行系統(tǒng)討論，而是通過對 海信集團企業(yè)網(wǎng)站 的簡單分析，來說明一個專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站應該注重哪些要素。海信企業(yè)網(wǎng)站是在《大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究報告》中所涉及到的157家企業(yè)網(wǎng)站中最為專業(yè)的網(wǎng)站，值得作為網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站建設的優(yōu)秀案例進行研究，無論作為企業(yè)網(wǎng)站建設實踐應用的參考，還是大學網(wǎng)絡營銷與企業(yè)網(wǎng)站建設課程的學習，都有較高的研究價值。

　　關于海信企業(yè)網(wǎng)站的欄目結構和主要信息。從總體結構來看，企業(yè)的最主要的信息如公司信息、產品信息、客戶服務等都通過清晰合理的欄目設置得以體現(xiàn)，同時一些重要的信息在網(wǎng)站首頁上也可以方便地被用戶瀏覽。例如，在網(wǎng)站首頁上，除了企業(yè)新聞之外， 尤其注重客戶服務，產品維修申請、FAQ、軟件下載等位于首頁顯著位置;首頁上的產品分類列表為用戶了解產品信息提供了極大的方便;下屬公司列表不僅為用戶了解海信集團各分支機構提供了方便，也展現(xiàn)了公司的實力，對于下屬公司也發(fā)揮了一定的推廣和支持作用。 值得指出的是，海信網(wǎng)站不僅導航非常清晰，而且網(wǎng)站地圖無論是表現(xiàn)形式還是文件的路徑設計也都是最為規(guī)范的，這在各個大型企業(yè)網(wǎng)站中堪稱表率。

　　關于海信企業(yè)網(wǎng)站的顧客服務。注重顧客服務是海信企業(yè)網(wǎng)站的一個明顯特征，主要表現(xiàn)在：通過專門的“客戶服務”欄目提供各種詳盡的顧客服務內容，如服務承諾、FAQ、服務網(wǎng)點信息、用戶手冊、產品維修在線表單、驅動程序下載等等。此外，在每個網(wǎng)頁下面都公布顧客服務電子郵件和熱線電話也為顧客提供了很大方便，即使不進入網(wǎng)站首頁，也可以很容易發(fā)現(xiàn)主要的顧客服務信息。

　　關于海信企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能。海信網(wǎng)站是為數(shù)不多網(wǎng)絡營銷功能完善的網(wǎng)站之一，主要表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站的促銷功能、產品展示、顧客關系、顧客服務、在線調查、銷售促進、在線銷售等方面。例如，在線促銷功能主要表現(xiàn)有：在網(wǎng)站首頁和各欄目頁面頂部設置各種新產品廣告，網(wǎng)站首頁上也出現(xiàn)了最新推廣的產品信息;在產品信息欄目中，除了產品分類和詳細介紹之外，還提供了購物指南、用戶手冊、案例分析、產品榮譽、技術白皮書、經銷商查詢等有助于用戶購買決策的信息，充分發(fā)揮了網(wǎng)站作為在線促銷工具的作用。另外，從欄目設置上可以看出，海信網(wǎng)站上有一個“網(wǎng)上購物”欄目，盡管目前該欄目沒有正式開展在線購物業(yè)務，但可以看出在網(wǎng)站策劃時已經有所考慮，為日后在線銷售業(yè)務的開展做好了基本功能上的準備。

　　從網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站建設專業(yè)性方面來看，海信企業(yè)網(wǎng)站在總體構架、內容、服務、功能等方面都可以說是比較優(yōu)秀的。當然，海信企業(yè)網(wǎng)站也存在明顯的不足，網(wǎng)站下載速度較慢就是突出的問題之一，而且，令人遺憾的是，海信企業(yè)網(wǎng)站的訪問量并不高。在本文寫作過程中(2004年5月31日)，從