的反饋，明確用戶當(dāng)前所在位置。

　　輸入過程中的反饋，上面輸入效率及輸入模式中提到的點(diǎn)。

　　提交驗證過程反饋，給個loading效果讓用戶知道目前處于等待狀態(tài)，是否允許在提交過程中取消登錄?

　　驗證出錯后的反饋，提示用戶哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯誤，密碼是保留還是清空?　

　　解決方案：明確登錄過程中的各種反饋，并將這些反饋進(jìn)行細(xì)化，使之具有意義，方便用戶理解。如，OSx 及 iCloud的登錄框在出錯后，都會抖動提示驗證出錯。恰當(dāng)?shù)膭有г谶@里得到的很好的體現(xiàn)，抖動的效果與人類搖頭的效果一致。

　　5. 多賬戶問題，某些應(yīng)用及服務(wù)允許多賬戶，如桌面端的QQ、Chrome、Win操作系統(tǒng)等。涉及賬戶的選擇、登錄的時機(jī)等。舉個反例，Mac端的QQ，當(dāng)用戶打開Mac版QQ時，第一時間顯示的是單個賬戶，沒有明確提示用戶選擇其它賬戶或添加其它賬戶的入口，導(dǎo)致很多用戶只能在不斷試錯后才知道點(diǎn)擊頭像進(jìn)行選擇(如圖5左)。ps.MacQQ打開后，默認(rèn)焦點(diǎn)停留在QQ號碼輸入?yún)^(qū)域并全選，這是想鬧哪樣?如果用戶登錄過了，默認(rèn)焦點(diǎn)應(yīng)該在密碼輸入?yún)^(qū)域啊，反饋過也沒見改進(jìn)… -_-’

　　解決方案：系統(tǒng)支持多賬戶，給出足夠明顯的提示，方便用戶切換賬戶(圖5右)，并盡可能以選擇代替輸入，成本較低，注意一下選擇賬戶后光標(biāo)的默認(rèn)位置(這里可能還涉及記住密碼的問題)。

　　6. 遺忘密碼問題，這也是因為各種應(yīng)用及服務(wù)太多，而且大都需要用戶進(jìn)行注冊，用戶也難免會遺忘(使用統(tǒng)一的OpenID可解決很大一部分問題)。遺忘密碼可在登錄區(qū)域明顯的放置，也可采用一些巧妙的方式進(jìn)行提示(圖6)。

　　解決方案：這里提一下忘記密碼流程上需要注意的點(diǎn)吧，盡量少使用安全問答，不安全，現(xiàn)階段個人信息在網(wǎng)上近乎透明;用戶遺忘密碼時不要強(qiáng)行給用戶設(shè)置一個新密碼;通過郵件讓用戶自行重置密碼;對于安全級別要求高的服務(wù)采用多種方式重置密碼，如，手機(jī)+郵件+U盾+人工等。

　　7. Accessibility，登錄區(qū)域是否滿足了無障礙性的需求?用戶名及密碼的輸入是否有其它的方式?驗證碼的設(shè)計是否合理?大部份的研究指出，大概有20%的人口有某種程度的殘障，當(dāng)然并不是所有殘障人士都有讓他們使用互聯(lián)網(wǎng)困難的殘疾，可是在人口比例上還是很重要的。

　　中國是全世界盲人最多的國家之一，眼部疾病在中國也是一個主要的公共衛(wèi)生問題。中國約有盲人600-700萬，占世界盲人總數(shù)的18%，另有雙眼低視力患者1200萬。我國盲人數(shù)量早已超過諸如丹麥、芬蘭、挪威等國家的人口數(shù)。

　　解決方案：堅持可用性設(shè)計理念，利用現(xiàn)有技術(shù)及交互手段：語音輸入;語音識別;臉部識別;手勢識別;語音驗證(File:中文語音Captcha.ogg)等等……

　　8. 安全問題，數(shù)字證書、密保卡、U盾等，對應(yīng)不同的安全級別，各有利弊。另，登錄區(qū)域記住密碼功能，cookie需要著重設(shè)計。該層面很多涉及底層技術(shù)，設(shè)計人員在這里就不胡說八道了。個人傾向于利用移動設(shè)備解決安全問題。