網(wǎng)站分析的目的、方法和作用
10-04-17 10:04:27 · 技術(shù)前沿 ·
在沒有特指的情況下,網(wǎng)站分析一般包括網(wǎng)站流量統(tǒng)計,很多人會把網(wǎng)站流量統(tǒng)計稱為網(wǎng)站分析。但就目前的商業(yè)實踐來說,這兩個概念已開始分化。網(wǎng)站分析的概念越來越寬泛,不但包括網(wǎng)站流量統(tǒng)計,還含有網(wǎng)站數(shù)據(jù)挖掘、在線商業(yè)智能和決策支持等,完成這些工作需要專家參與其中,而不是簡單地使用工具軟件。
網(wǎng)站分析的目的、方法和作用
簡而言之,網(wǎng)站分析的目的是找出影響網(wǎng)站商業(yè)產(chǎn)出的關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)和改善這些指標(biāo)的辦法。而訪問統(tǒng)計是度量這些指標(biāo)的技術(shù)手段。舉一個以新聞為主的商業(yè)門戶網(wǎng)站為例。為了吸引更多的廣告客戶,網(wǎng)站的PV(頁面瀏覽量)對于門戶網(wǎng)站就是一個關(guān)鍵指標(biāo),我們可以用網(wǎng)站訪問統(tǒng)計軟件系統(tǒng)詳細(xì)統(tǒng)計網(wǎng)站的PV及隨時間的變化,給網(wǎng)站分析專家提供分析數(shù)據(jù)。網(wǎng)站分析專家從這些數(shù)據(jù)中找到影響PV變化的最佳網(wǎng)站營銷手段,提出網(wǎng)站改進(jìn)措施并指導(dǎo)實施。
網(wǎng)站分析不限于從網(wǎng)站訪問統(tǒng)計中取得分析數(shù)據(jù),有時還要使用其它市場調(diào)查手段取得訪問者的更多一手資料。如可以使用問卷調(diào)查的方式獲得用戶的愛好、體驗、對內(nèi)容的態(tài)度、對網(wǎng)站設(shè)計的喜好程度、對網(wǎng)站改進(jìn)的建議,以及被調(diào)查用戶的個人信息:性別、年齡、職業(yè)、收入等。這些數(shù)據(jù)使用網(wǎng)站訪問統(tǒng)計是無法得到的,只能通過調(diào)查手段獲得。
網(wǎng)站分析有時還利用廣告測試的一些方法來測試網(wǎng)站的創(chuàng)意、頁面布局、網(wǎng)站內(nèi)容和用戶體驗等。這些測試需要把典型網(wǎng)站用戶請到特定的地點(場所),在專家的指導(dǎo)下做指定的操作,專家觀察用戶的操作后統(tǒng)計總結(jié)測試結(jié)果。
從以上描述可以看出,網(wǎng)站分析已經(jīng)演變成為一種咨詢服務(wù),是利用專家的知識、經(jīng)驗和技能,結(jié)合網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù),對網(wǎng)站的改進(jìn)提出具體方案。但網(wǎng)站分析大多以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),這個數(shù)據(jù)的重要來源之一就是網(wǎng)站流量統(tǒng)計。從這個意義上說,沒有網(wǎng)站流量統(tǒng)計,就不可能有網(wǎng)站分析。