上訪順利地反映社會問題。網(wǎng)絡(luò)具有上訪、信訪無可比擬的力量。它可以讓天價煙局長淪為階下囚，可以為弱勢者討回公道、依法維護(hù)私權(quán)。網(wǎng)絡(luò)問政恰好彌補(bǔ)了公眾表達(dá)個人訴求、政府體察真實民情途徑的缺失。
　　 不久前，網(wǎng)上傳出國家主席胡錦濤開通個人微博的消息，當(dāng)天的注冊關(guān)注人數(shù)就近萬人；溫家寶總理在線與網(wǎng)民交流，引來了數(shù)萬網(wǎng)民的跟帖和留言。這些足以說明大眾對網(wǎng)絡(luò)問政的重視程度，他們“真正感受到了‘話語權(quán)’的力量”。網(wǎng)友“八月紅雪”說：“這樣實實在在的網(wǎng)絡(luò)民主，是對我們切身利益的關(guān)注，是值得推廣的，這樣的民主思想也才會逐漸的深入人心�！痹趶V東建立的網(wǎng)絡(luò)問政平臺奧一網(wǎng)上，記者看到網(wǎng)民的問政范圍幾乎囊括了日常生活中的所有問題，有關(guān)乎居高不下的房價、官員的財產(chǎn)申報、教育資源失衡等社會熱點問題，也有垃圾分類回收管理、入職體檢黑幕等民生小事。長期以來積聚在公眾心中有求無助的情感得到宣泄，網(wǎng)民以空前的熱情投入到網(wǎng)絡(luò)問政中去。
　　 對于政府及黨政領(lǐng)導(dǎo)來說，網(wǎng)絡(luò)問政有助于增強(qiáng)政府的公信力、樹立親民的良好形象。廣東舉辦了3次“網(wǎng)友集中反映問題暨網(wǎng)上信訪事項交辦會”，承諾要在三個月內(nèi)解決網(wǎng)民提出的20個問題；湖南、安徽將網(wǎng)絡(luò)問政寫進(jìn)政府工作報告，體現(xiàn)執(zhí)政者對民意的尊重；數(shù)個地方政府設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，將信訪轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)留言板形式；領(lǐng)導(dǎo)實名開博……問政者與被問政者各有所需，相互依存，共同推動了網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制的成熟和發(fā)展。
　　
　　被問，想說接受不容易
　　
　　 政府通過網(wǎng)絡(luò)集納民意，網(wǎng)民以留言、博客、微博等方式參政議政，網(wǎng)絡(luò)問政這種平等、互動的交流方式成為中國政治生態(tài)中的一抹新綠。然而，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬、匿名映射到現(xiàn)實生活中，則是官與民之間通過網(wǎng)絡(luò)而問政的不信任。
　　 不信任之一，近4億網(wǎng)民能否代表13億勞苦大眾？網(wǎng)民“再見油條”表達(dá)了質(zhì)疑，“非網(wǎng)民該走什么渠道去上達(dá)民情？連電燈也不敢多用的民眾們?nèi)ツ睦镌V求？”網(wǎng)絡(luò)問政的門檻將占中國人口主題的農(nóng)民擋在了外面。而其中能上網(wǎng)且會上網(wǎng)者，都是新生代的年輕人，網(wǎng)絡(luò)對他們來說還只是娛樂工具。網(wǎng)民認(rèn)為“犀利哥”的形象顛覆了傳統(tǒng)審美，但在來北京打工的小餐館老板趙先生眼中，“他不就是個流浪漢么，那些人（網(wǎng)民）的心思可真難猜”。
　　 不信任之二，政府能否正確對待網(wǎng)民的訴求？網(wǎng)友以爆料的形式質(zhì)疑政府的網(wǎng)絡(luò)問政平臺的可靠性。很多地方政府網(wǎng)站上的“市（縣、區(qū)）長信箱”欄目形同虛設(shè)，好似政府大門口布滿蛛網(wǎng)的舉報信箱。官員信箱對網(wǎng)民答非所問的回復(fù)，諸如“你好，來信收到，我們將轉(zhuǎn)交有關(guān)單位調(diào)查處理”的形式化答復(fù)比比皆是。一些地方的網(wǎng)絡(luò)問政成了政府的形象工程，要么對網(wǎng)民反映的問題區(qū)別對待，只解決簡單的問題，涉及政府形象和地位的問題一概忽略；要么弄虛作假，當(dāng)作擺設(shè)給上級領(lǐng)導(dǎo)看。
　　 不信任之三，“網(wǎng)絡(luò)暴民”能否強(qiáng)加民意給政府？“網(wǎng)絡(luò)暴民”的出現(xiàn)是政府和網(wǎng)民之間形成信任的最大障礙。網(wǎng)民幾乎都不在事發(fā)現(xiàn)場，信息的傳遞全靠口口相傳，因而很容易受到誤導(dǎo)和信息失真。周森鋒當(dāng)選“最年輕市長”，從一開始網(wǎng)民對其履歷和政績的質(zhì)疑，發(fā)展成為后來的“人肉搜索”、網(wǎng)上網(wǎng)下的口誅筆伐。雖然其中存在官員選拔機(jī)制不夠透明的問題，但還是可以看到，不了解真相的網(wǎng)友很容易產(chǎn)生盲從行為。對于政府來說，網(wǎng)民的非理性、不真實的問政行為會讓政府產(chǎn)生反感、畏懼心理、甚至喪失對網(wǎng)絡(luò)民意的信任，導(dǎo)致政府無作為。而這又會引發(fā)更大的“網(wǎng)絡(luò)群體行為”。政府和網(wǎng)民之間的信任將陷入到惡性循環(huán)中。
　　 有一網(wǎng)友的留言道破真諦：“決定網(wǎng)絡(luò)問政能走多遠(yuǎn)的，不在網(wǎng)絡(luò)自身，而在網(wǎng)絡(luò)之外�！�
　　 隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，其在公眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會生活中必將扮演日益重