今年初以來，一些保險公司采取新的營銷方式——利用淘寶網賣保險，泰康、華泰、陽光、平安等已捷足先登，還有一批后來者躍躍欲試。

相比原來狂轟濫炸式的電話、鋪天蓋地的郵件和到處掃街掃樓的傳統(tǒng)銷售方式，敲敲鍵盤讓投保人主動買保險，有價格比較，有銷售記錄查看，這無異于一場營銷變革。

不過，保險公司也坦言，如何實現(xiàn)投保人需求、信息和承保政策及監(jiān)管規(guī)定等多方信息無縫對接，是目前網絡銷售保險的最大壁壘。由于剛剛起步，各家保險公司的方式大同小異，且競爭激烈。

淘保險

“我們是客服人員，不負責賣保險。”

今年以來，泰康人壽保險股份有限責任公司 （下稱泰康人壽）客服中心的人員就多了一項新工作：每天登錄淘寶網，用淘寶旺旺為對保險感興趣的客戶答疑解惑。

他們基本沒有淘寶叫賣的經驗，沒有銷售提成，但他們有上述問題的標準答案，每天從早上7點到晚上24點，隨時待命。

據網上的銷售記錄顯示，最近入駐的平安保險價值20元的個人交通意外保險已經累計售出138份，泰康人壽99元億順航空意外保障計劃的意外綜合險從1月開始已經賣出39份；價值258元的個人綜合意外險 （含醫(yī)療費用）已銷售393份。華泰保險的一份網站截圖顯示各類保險已經累計銷售2000多份。

但陽光財險交易頁面的銷售記錄無法顯示，其旺旺客服稱，銷售記錄是在公司內部的系統(tǒng)里，外部不易查看。

淘寶網的統(tǒng)計排名顯示目前最暢銷的是交通工具意外險，已經累計賣出943份，價格大多在百元以下，最低5元就能買一份，而投保區(qū)域分部在廣州、上海、北京、江蘇、山東、內蒙古各個地方。

據保險公司工作人員介紹，險種簡單，投保容易是他們網上商鋪的優(yōu)勢，而這些特殊的優(yōu)惠險種是專門針對淘寶用戶推出的，代理人和中介無法銷售。這也被認為是他們初期的核心競爭力。

魚龍混雜

今年4月，首批試水的泰康人壽完成淘寶網保險網銷第一筆理賠，似乎打消了網上保單的理賠服務是否能得到保障的顧慮。

但有人士指出，保險銷售過程中真假保單無疑是最容易出問題的地方，網上保險是否保險還不能過早下定論。

一位廣東的店主表示，淘寶生意并不好做，不出去跑的時候就掛在上面碰碰運氣，大部分還是要走出去推銷。聊天中，他和客戶預約的時間到了，趕緊下線離開。

據了解，消費者在淘寶買賣主要是看對方信譽：好評多少、皇冠數量。

保險公司旗艦店雖然有淘寶商城的前期審查，頁面也做得比較規(guī)范、專業(yè)，但它沒有皇冠，沒有好評記錄，跟普通用戶的消費習慣有一定差異。而現(xiàn)在淘寶店鋪的“裝修”服務非常發(fā)達，很容易仿制出正規(guī)保險旗艦店的模樣。

也許正是基于保險網絡快速發(fā)展的擔憂，有媒體報道保監(jiān)會已向各保險公司下發(fā)征求意見稿，將對網銷保險設定市場準入條件。其中，保險公司、保險專業(yè)中介機構通過主辦互聯(lián)網站銷售保險，應視同為設立分支機構，保險公司應就人員、技術、管理等方面向保監(jiān)會提交相關可行性報告，以及權威評估機構出具的安全評估報告，經保監(jiān)會批準后方可經營網絡保險業(yè)務。