策略七:讓聰明又挑剔的網(wǎng)友自助
男人上網(wǎng),為女人訂做散發(fā)璀璨光芒、同時傳播幸福信息的訂婚鉆戒,對許多女性來說是一生的夢想。BlueNile鎖定的核心客戶一開始就是年收入中上、愿意花較多的金錢為女友購買鉆戒的中產(chǎn)階級男士。為了幫助對珠寶所知不多的男性選擇自己想要的款式與價格,它開發(fā)出一套有詳細說明、接口友善的“Build Your Own Engagement Ring”網(wǎng)上服務。當你鍵入這個婚戒訂做服務,若要選擇鉆石款式,就會跳出所有款式的文字名稱與照片圖樣供選擇;同時,還有所有關于鉆石相關的知識。等于就是網(wǎng)上有專家Step by Step幫你選擇鉆戒,而且一點也不會有強迫推銷的意味。
除此之外,它的貨品運送完全免費,途中一切可能發(fā)生的損傷也都由網(wǎng)站負擔,完全排除客戶上訂購運送像鉆戒這種高價貨品可能會有的疑慮。BlueNile的成功案例,證明科技不但可以貼近人心,還可以挖到市場新“鉆”礦!